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【ヴァンクリ】オンライン購入後、注文キャンセルされた話

💍ジュエリー 🚚ネットショッピング

 

 

私、時々ヴァンクリーフのオンラインで買い物をします。

来店予約取れないし、担当さんもいないし、店員さんに当たり外れあるし。

ルデスクはいつも親切で、VCAはオンラインでの買い物が気に入っているんです。

 

そんなある日、オンラインで決済したある品物が、VCA側から急にキャンセルされた怖い話を聞きますか？

 

 

【目次】

 

 

ヴァンクリオンラインで久しぶりにお買い物

ある日、ずっと狙っていたとあるジュエリーがオンライン在庫ありになっているのを確認。

オンラインに在庫があるのはかなり珍しいので、久しぶりに購入を決めたんです。

 

無事に購入完了し、受取日の指定も済ませてウキウキでした。

 

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▼ふるさと納税、この価格でハーフエタニティが手に入るのすごすぎません？山梨ジュエリー気になる。


 

 

決済完了後、発送直前タイミングで注文キャンセルされた

注文完了メールも届き、いよいよ受け取りを翌営業日に控えたある日、事件は起こりました。

「システムエラーのため在庫が確保できず、お届けができません。つきましては注文をキャンセルします」という一通のメールが届いていたんです。

 

えぇぇ・・・随分一方的な対応に全私が興ざめ。

文調こそ丁寧なものの、注文から相当な日数が経っているし、やってることそこそこ野蛮だぞ？などと思いましたね。

 

▼涼しげで夏に大活躍しそうなバングル


 

 

キャンセルされた原因は？私の邪推も

メールに記載されていたキャンセル原因は「システムエラー」とのこと。

でもさぁ（←怒ってる）、決済から十日ほど経っていたし、システムエラーだとしたらもっと早い段階でわかりません？

皆さんは本当にシステムエラーだと思います？？

 

これまでヴァンクリーフのオンラインで「在庫ありだけどカートに入らない」とか、「カートに入ったけど決済できない」という経験はありましたよ。

それは仕方ないじゃないですか？同時に購入しようとしている方がいるのでしょうから。

 

でも決済までできてしまっているんですよ？

 

これはあくまで私の個人的な推測なのでスルーしていただいて結構なんですけど、「私が確保した作品は在庫とみなされ、お得意様に流された」って可能性ありません？

顧客から急にその作品が欲しいという要望が入り、私に届くはずだったモノをそちらへ先に手配したってことありませんかねぇ？？？？？（←めちゃくちゃ怒ってます）

 

ざっと調べてみたところ、私のような経験をした方のポストが見当たらなかったので、おそらく珍しいケースだとは思うのですが、同じことが起こった方の参考になるよう、今回記録しておこうと思った次第です。

この後の対応などについても詳しく紹介していきますね。

 

▼ポップコーンピアス、Tシャツデニムに合いそう


 

 

キャンセル後の対応は？オーダーできる？

かくして私の注文は秒でキャンセルされ、ヴァンクリーフ側からは下のような提案がありました。

 

「事前に全額入金するなら予約注文できるけどどうする？納期は未定だけどな」

※私が怒っているためかなりの意訳です

 

というわけで、オーダーは可能ということでした。

案内されたその他の条件については概ね次の通り。

 

・キャンセルや変更は不可

・支払い方法はクレジットカードか銀行振込のみ

 

これだけ怒り散らしておいてアレですが、ルデスクの対応は終始丁寧でしたよ。

ルデスクって、VCAのどの店舗より対応が素晴らしいと思う。多分変な小娘とかいないし。

 

これまでのルデスクとのどのやり取りよりも返信が早かったので、インシデント扱いだったのかもしれないですね。知らんけど。

 

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まとめ

このようなケースは少ないとは思いますが、VCAオンライン決済後、VCA側から注文キャンセルされた私の経験を書かせていただきました。

ルデスクの対応は素晴らしく丁寧だったので、気になることがあれば心ゆくまで聞いてみるのがよいと思います。

 

最後までお読みいただきありがとうございました。

ヴァンクリーフオンラインの購入話などを記事にまとめていますので、よろしければお読みになってみてくださいませ。

ではまたね。

 

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